這幾天公司安排Jerry接受訓練，
其中有些課程還不錯，像是提到為客戶提供"感動服務"~
什麼是"感動服務?"
就是服務超出客戶的期待，就是"感動服務"
有些公司有要求與客戶接觸的一線服務人員，
在服務的空檔要與客戶聊二句，增加親切感，
在此，與大家分享一個感動服務故事:
話說在一列高鐵火車上，有位男子手中握著一張照片，一直與照片中人說話，
當服務員經過時，男子點了一杯咖啡，
服務員在倒咖啡空檔，就詢問男子"照片中的人是誰?"
男子回答，這是我往生的父親，在他生前一直說要帶他搭高鐵，
結果來不及乘坐高鐵父親就往生了，現在只能帶著照片一起搭乘，
每到一站時就告訴照片中的父親，現在到哪裡了........
服務員聽了之後，被男子的孝心感動，
於是，
就倒了另一杯咖啡給他的父親，
服務員說:這杯咖啡是獻給你的父親享用，
此時，男子心中一股暖流，"就甘心~"
感動服務，不見得要付出多大的代價，
有時候一個小動作也會讓人銘感五內!!
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